Murcia, Quality destination
La Concejalía de Empleo, Turismo y Cultura del Ayuntamiento de Murcia sigue apostando por la calidad de sus establecimientos y servicios con la implantación del SICTED (Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos), proyecto que se inició en el año 2006.
A través del Plan de Calidad Turística impulsa actuaciones de mejora de la calidad de todos los agentes que influyen directa o indirectamente en el desarrollo de la actividad turística, para que Murcia se afiance como un destino turístico de calidad. Asimismo promociona a los establecimientos y servicios que tras implantar un conjunto de buenas prácticas han sido distinguidos con el “Compromiso de Calidad Turística”.
¿Qué es el SICTED?
El Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos, proyecto desarrollado por la Secretaría de Estado de Turismo, tiene como finalidad la gestión integral y permanente de la calidad en un destino turístico. El objetivo principal es lograr un nivel de calidad homogéneo en los servicios ofrecidos al turista, para que ésta sea un elemento diferenciador de la oferta turística.
Objetivos del SICTED
- Crear una estructura permanente de gestión e impulso de la calidad en el destino.
- Aplicar unos estándares de calidad comunes a todas las empresas y servicios turísticos y otros específicos de cada subsector.
- Reconocer el esfuerzo de los participantes con la obtención del distintivo “Compromiso de Calidad Turística”.
El SICTED es un impulso al desarrollo turístico de la ciudad con la participación de todos los agentes bajo una marca común.
Beneficios de la implantación del SICTED para el establecimiento, entidad o servicio:
- Impulsar la gestión de la calidad.
- Mejorar el conocimiento del cliente.
- Disponer de una Guía de Buenas Prácticas.
- Mejorar el conocimiento del sector al que pertenece.
- Aumentar la percepción de fiabilidad del servicio por parte del cliente.
- Disponer de un Sistema de Reconocimiento.
- Asistencia gratuita en la implantación del sistema.
- Y en última instancia, la participación en un proyecto de nivel nacional, promovido y apoyado por la Administración general del Estado, la FEMP, las comunidades autónomas, las diputaciones provinciales y los municipios, todos de la mano para intentar incrementar la satisfacción de las personas que visitan los destinos y lograr su fidelización.
Beneficios de la implantación del SICTED para el destino:
- Incrementar la implicación de los sectores en los objetivos del destino.
- Incrementar la satisfacción de los servicios consumidos por parte del visitante y del habitante.
- Aumentar la percepción de fiabilidad de la oferta.
- Incrementa la coordinación en el sector turístico de lo público y lo privado.
- Mejorar el posicionamiento del destino con la calidad como factor competitivo y diferenciador.
Quiero adherirme
Si eres una empresa o servicio turístico, público o privado, podrás solicitar tu participación en www.calidadendestinos.es o ponerte en contacto con el Gestor SICTED en el siguiente correo electrónico: murciacalidad@ayto-murcia.es.
La calidad es cosa de todos, ya que ésta se valora por el turista de forma global.
Empresas y servicios de Murcia distinguidos con el compromiso de Calidad Turística
